Balony
ZWIEDZANIE
Jakie są godziny otwarcia Zamku Ogrodzienieckiego oraz Grodu na Górze Birów?
Aktualne godziny otwarcia można znaleźć wchodząc na stronę główną.
Jakie są ceny biletów wstępu do Zamku Ogrodzienieckiego oraz Grodu na Górze Birów?
Aktualne cennik biletów oraz przysługujące ulgi znajdziesz tutaj.
Czym jest Gród na Górze Birów?
Jest to drewniana rekonstrukcja grodu słowiańskiego, który znajduje się na sąsiednim wzniesieniu (ok. 1,5 km od Zamku). O historii tego miejsca można przeczytać tutaj.
Czy do Zamku lub Grodu można wejść z psem?
Nasze obiekty są przyjazne czworonogom, dlatego akceptujemy wejścia na teren obiektów z psem. Za pupila nie pobieramy dodatkowej opłaty. Zwierzę musi być na smyczy, jeżeli jest to duży pies powinien mieć założony kaganiec. Właściciel swojego zwierzaka ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na rzeczach jak i osobach przebywających na terenie obiektu. Oczywiste jest również to, że po swoich pupilach zobowiązany posprzątać jest właściciel.
Czy Zamek Ogrodzieniec zwiedza się z przewodnikiem?
Zwiedzanie standardowo odbywa się indywidualnie. Zwiedzanie z przewodnikiem jest dodatkowo płatne. Szczegóły na temat zwiedzania w towarzystwie przewodnika dostępne tutaj.
W wakacje, w wybrane niedziele organizujemy zwiedzanie z przewodnikiem w cenie standardowego biletu wstępu. Terminy tej atrakcji można sprawdzić na stronie internetowej w zakładce kalendarz imprez.
W wakacje, w wybrane niedziele organizujemy zwiedzanie z przewodnikiem w cenie standardowego biletu wstępu. Terminy tej atrakcji można sprawdzić na stronie internetowej w zakładce kalendarz imprez.
Czy Zamek można zwiedzać indywidualnie nocą?
Zwiedzanie indywidualne po godzinach otwarcia jest niemożliwe. W sezonie letnim oraz w terminach wskazanych w kalendarzu imprez organizujemy cieszące się dużym zainteresowaniem Wieczory z Duchami.
Od jakiego wieku dzieci mogą uczestniczyć w Wieczorach z Duchami?
Rekomendujemy udział dzieci nie młodszych niż 8 lat.
Czy na terenie zamku znajduje się restauracja?
W środku Zamku znajduje się Karczma Rycerska. Otwarta jest tylko w wakacyjne weekendy. Można w niej zorganizować kameralne imprezy okolicznościowe. Jesteśmy również administratorem Zamkowego Gościńca pod Lilijką oraz znajdującej się w nim Restauracji Bonera. Miejsce to jest otwarte codziennie, gorąco polecamy grupom oraz turystom indywidualnym.
Czy obiekt dostosowany jest do potrzeb osób niepełnosprawnych?
Niestety nie. Na zamku znajduję się dużo schodów i osoby poruszające się na wózkach inwalidzkich mogą mieć znaczny problem z przemieszczaniem się.
Czy na terenie zamku są sale wystawowe?
Tak, w sezonie od wiosny do jesieni czynna jest Sala tortur — zwana również Katownią Warszyckiego, zlokalizowana na terenie przedzamcza Zamku Ogrodzienieckiego. Jest to wystawa dawnych narzędzi tortur i technik katowskich. Znajdują się tu takie machiny jak: Krzesło Czarownic, Hiszpański But, Garota, Kołyska Judasza, czy Żelazna Dziewica.
Czy bilety są dostępne do zakupu na miejscu?
Bilety na zwiedzanie dzienne można zakupić w kasie biletowej lub na stronie internetowej. W wysokim sezonie doradzamy zakup biletu online, co pozwoli na ominięcie kolejki.
Czy zamek należy zwiedzać o określonej godzinie?
Jeżeli nie korzystacie Państwo z usługi naszego przewodnika to nie wymagamy określenia godziny wejścia na zwiedzanie obiektu.
Gdzie mogę zaparkować najbliżej Zamku samochód?
Parkingi zlokalizowane są około 250 m od Zamku na prywatnych posesjach. Większość z nich mieści się przy ul. Krakowskiej. Cena to 10 zł samochód osobowy bez limitu czasu oraz 15 zł za pierwszą godzinę parkowania autokaru. Każda kolejna godzina to dodatkowe 5 zł. Ze względu na prywatność tych miejsc, ceny parkingów mogą się różnić.
Jaki jest czas zwiedzania?
Zwiedzanie Zamku Ogrodzieniec indywidualnie zajmuje około 60 minut, Grodu na Górzę Birów około 30 minut.
Czas zwiedzania podczas wycieczki z przewodnikiem po zamku to około 1,5h. W przypadku wycieczki w wariancie Spacer przez epoki (Gród + Jaskinie + Bunkry + Zamek) zwiedzanie zajmuje około 3,5h.
Czas zwiedzania podczas wycieczki z przewodnikiem po zamku to około 1,5h. W przypadku wycieczki w wariancie Spacer przez epoki (Gród + Jaskinie + Bunkry + Zamek) zwiedzanie zajmuje około 3,5h.
Komu przysługują bilety ulgowe, a komu wstęp wolny?
Wszelkie informacje na temat honorowanych zniżek oraz wstępu wolnego dostępne są w zakładce godziny otwarcia i ceny biletów.
Czy wstęp na przedzamcze jest biletowany?
Tak, punkt kasowy znajduje się przy bramie głównej i od tego miejsca obowiązują bilety wstępu.
Czy w kasie biletowej Zamku i Grodu można płacić kartą?
Tak, akceptujemy płatności kartą i BLIKIEM. Dla ułatwienia bilety można również zakupić online.
Czy na terenie Zamku znajduje się toaleta?
Płatna toaleta usytuowana jest przed wejściem na teren obiektu po prawej stronie (przy wejściu do Parku Miniatur). Na terenie obiektu umiejscowione są bezpłatne kabiny typu TOI-TOI.
Jak można się z nami skontaktować?
Wszelkie dane kontaktowe znajdziecie Państwo w zakładce kontakt, zachęcamy również do kontaktu przez chat messenger w prawym dolnym rogu naszej strony (pn-pt).
Czy na miejscu można zakupić pamiątki lub przewodniki?
Tak, w kasie biletowej można zakupić przewodniki, mapy, magnesy, pocztówki itp.
Czy osoby niepełnosprawne mają wstęp za darmo?
Osobom niepełnosprawnym przysługuje bilet ulgowy – po okazaniu ważnej legitymacji. Wstęp wolny przysługuje osobom z niepełnosprawnością ruchową (poruszającymi się na wózkach inwalidzkich).
Co w przypadku kiedy pada deszcz lub są niesprzyjające warunki pogodowe?
Jeżeli zwiedzanie nie zagraża życiu i bezpieczeństwu turystom, to obiekty udostępnione są do zwiedzania. Jeżeli warunki atmosferyczne są bardzo niesprzyjające i zwiedzanie mogłoby stwarzać zagrożenie to podejmujemy decyzję o zamknięciu.
Czy na Wieczór z Duchami mogę zakupić bilety na miejscu?
Wieczór z duchami to wydarzenie o ograniczonej liczbie miejsc. Nie prowadzimy rezerwacji a jedynie sprzedaż biletów online. W dniu wydarzenia nie gwarantujemy dostępności biletów.
Jestem rowerzystą, czy mogę zostawić rower przy zamku?
Miejsce na pozostawienie rowerów jest tuż przy kasie, rower można przypiąć do stojaka rowerowego.
Czy mogę zwiedzać zamek z wózkiem dziecięcym?
Zwiedzanie całego zamku z wózkiem dziecięcym jest niemożliwe ze względu na dużą ilość schodów. Zalecamy pozostawienie wózka przy kasach biletowych.
Czy w zamku w są jakieś atrakcje dla dzieci?
Zamek Ogrodzieniecki organizuje wiele wydarzeń tematycznych kierowanych do osób dorosłych jak i dzieci. Szczegółowy program wydarzeń dostępny jest w zakładce kalendarz imprez. Nieopodal zamku znajduje się również park rozrywki dla rodzin z dziećmi.
Czy można wejść na wieżę widokową?
Tak. Dla zwiedzających zamek, udostępniona jest Baszta Kredencerska.
ZWIEDZANIE GRUPOWE
Jak długo muszę czekać na potwierdzenie zamówionej wycieczki?
W większości przypadków, potwierdzenie zamówienia wycieczki wysyłamy w ciągu 48 godzin. Jeśli po upływie 48 godzin nadal nie otrzymano odpowiedzi, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 32 67 32 220 wew. 14.
Czy Zamek można zwiedzać grupowo nocą?
Zwiedzanie nocą dla grup dostępne jest w dwóch wariantach: zwiedzanie w formie Wieczoru z Duchami lub nocne zwiedzanie zamku z pochodniami. Szczegółowe informacje w zakładce oferta.
W jaki sposób można dokonać rezerwacji zwiedzania z przewodnikiem?
Rezerwacji na zwiedzanie z przewodnikiem można dokonać wyłącznie poprzez wypełnienie formularza zamówienia.
Czy zwiedzanie dla grup zorganizowanych może odbyć się w innym języku niż język polski?
Tak, jest możliwość zwiedzania z przewodnikiem w języku angielskim.
Czy jeśli potrzebuje dwóch przewodników to muszę wypełnić dwa zamówienia?
Tak. W przypadku grup większych niż 50 osób wymagane jest złożenie formularza zamówienia przewodnika na każde rozpoczęte kolejne 50 osób.
Dla ilu osób można zamówić zwiedzanie z przewodnikiem?
Jedno zamówienie na zwiedzanie z przewodnikiem obowiązuje dla grupy liczącej maksymalnie 50 osób + 5 opiekunów w przypadku grup szkolnych.
Czy mogę dowolnie wybrać godzinę zwiedzania z przewodnikiem?
Zwiedzanie z przewodnikiem w tygodniu odbywa się o wyznaczonych w formularzu zamówienia godzinach. Nie przyjmujemy rezerwacji na godziny inne niż dostępne w formularzu. Nie dotyczy zwiedzania w weekendy.
Czy mogę kupić bilet łączony na dwa obiekty, a przewodnika zarezerwować tylko na jeden?
Tak. Można zakupić bilet łączony i skorzystać z usługi przewodnickiej tylko po Zamku. Wtedy Gród na Górze Birów grupa zwiedza indywidualnie.
Jak zarezerwować Wieczór z Duchami dla grupy?
W celu zarezerwowania nocnego zwiedzania z przewodnikiem i pochodniami lub Wieczoru z Duchami należy wypełnić formularz ,,zwiedzanie z przewodnikiem nocą”
ZAKUP BILETÓW
Jak otrzymam bilety i czy muszę je drukować?
Bilety po dokonaniu zakupu dostarczane są na wskazany przy zakupie adres e-mail. Nie wymagamy biletu w wersji papierowej.
Czy muszę mieć internetowe konto bankowe aby zakupić bilety online?
Zakup biletów online wymaga dokonania niezwłocznej internetowej płatności za transakcje. W przypadku opóźnień w płatności lub problemów związanych z zaksięgowaniem wpłaty rezerwacja może zostać anulowana.
Posiadam zagraniczne konto bankowe, czy mogę zakupić bilety?
Platforma płanticza obsługująca nasze transakcje akceptuje płatności z banków: mBank, PKO Bank Polski, Santander, ING, Bank Pekao, Alior Bank, Inteligo, Credit Agricole, Citi Handlowy, VELO Bank, BNP Paribas, BOŚ Bank, Pocztowy24, Banki Spółdzielcze, Plus Bank, Bank Nowy S.A, Toyota Bank, SkyCash, Kasa Stefczyka, Millennium Bank, BLIK
Czy ceny biletów na wydarzenia różnią się od cen biletów standardowych?
Cena biletu niektórych wydarzeń może odbiegać od standardowej ceny biletu wstępu do Zamku lub Grodu. Przy każdym wydarzeniu znajduje się szczegółowy cennik biletów.
Czy mogę zwrócić zakupione bilety?
Bilety zakupione przez Kupującego są ważne wyłącznie w dniu, na który zostały zakupione. Niewykorzystane (utracona ważność) bilety nie podlegają zwrotowi ani przebukowaniu na inny termin. Zamek Sp. z o.o. informuje, iż w przypadku zakupu biletów przez system internetowy, brak jest możliwości zwrotów biletów zakupionych na oznaczony dzień (zgodnie z art.38, pkt.12 Ustawy o prawach konsumenta).
Czy bilet na Zamek oraz Gród jest całodzienny?
Bilet jest jednorazowy, w przypadku konieczności opuszczenia terenu obiektu, wymagane jest zgłoszenie tego faktu obsłudze.
ŚLUB NA ZAMKU
Czy na Zamku można zorganizować ślub cywilny?
Tak, dysponujemy kilkoma miejscami, które możemy wynająć pod ceremonię zaślubin. Szczegółowych informacji z przyjemnością udzieli nasz dział organizacji eventów.
Czy mogę mieć swojego Urzędnika?
Zgodnie z dokumentem Prawo o aktach stanu cywilnego z 2015 roku, ślubu w danym mieście może udzielić tylko i wyłącznie Urzędnik lub Włodarz z tego miejsca (gminy). W przypadku wyboru Zamku jako miejsca ceremonii, należy kontaktować się z Urzędem Stanu Cywilnego w Ogrodzieńcu.
Czy w kwocie wynajmu terenu pod ślub cywilny zawarta jest opłata za Urzędnika?
Nie. Sprawy z Urzędem Stanu Cywilnego w Ogrodzieńcu Państwo młodzi załatwiają sami. Maksymalnie 6 miesięcy przed planowaną datą ceremonii należy zgłosić się do USC i wypełnić niezbędne dokumenty oraz uiścić opłatę za sporządzenie aktu małżeństwa.
Czy Zamek jest zamknięty na czas ceremonii?
Nie możemy wyłączyć ruchu turystycznego na czas ceremonii. Niektóre miejsca tak jak np. Zamek Stary są wyłączone z trasy zwiedzania na czas ślubu. W Kuchni Kurnej przez maksymalnie 30 minut wyłączamy przejście nad studnią. Dokładamy wszelkich starań, by ceremonia zaślubin była najpiękniejszym dniem dla Państwa, jednocześnie nie utrudniając zwiedzania dla turystów.
Czy do podanej ceny wynajmu należy doliczyć bilety wstępu?
W kwocie wynajmu terenu pod ceremonię zaślubin znajdują się: bilety wstępu dla wszystkich gości, krzesła, stolik, parking, obsługa techniczna oraz możliwość zrobienia sesji zdjęciowej w dniu ceremonii.
Co jeśli w dniu ceremonii ślubnej pojawi się deszcz/śnieg?
Sprawy zadaszenia/namiotu leżą po stronie Państwa młodych/wybranej dekoratorki. Z doświadczenia możemy doradzić również białe/przezroczyste parasolki.
Czy jest możliwość zorganizowania wesela?
Tak. W Karczmie Rycerskiej z salą do tańczenia jesteśmy wstanie pomieścić do 36 osób przy jednym stole - bez sali do tańczenia maksymalnie 50 osób. Parą, które planują wesele na większa ilość osób, polecamy przyjęcie w hali namiotowej. Szczegółów chętnie udzieli nasz dział organizacji eventów.
Czy dekoracje miejsca są po stronie Zamku?
Nie. Dekoratorkę, fotografa oraz inne dodatkowe udogodnienia, są po stronie Państwa Młodych. Posiadamy doświadczenie, więc chętnie pomożemy i doradzimy oraz udostępnimy kontakty do osób, z którymi współpracujemy.
Czy można zamówić u Was tort weselny?
Tak. Jesteśmy w stanie przygotować dla Państwa personalizowany tort o dowolnym smaku. Torty wyceniane są indywidualnie.
Czy można zorganizować u Państwa wesele/ślub również w środku tygodnia?
Tak. Wesele można zorganizować w dowolnym dniu tygodnia. Ceremonie zaślubin nie są organizowane w niedziele, długie weekendy oraz w terminach oznaczonych czerwoną kartką.
Jaka jest najmniejsza liczba gości, dla której można u Was zorganizować wesele?
Jeżeli liczba osób jest mniejsza niż 20 osób doliczamy dodatkową opłatę, która jest uzależniona od końcowej sumy. Zwykle jest to w okolicach 1000/1500 zł.
Czy ceny w zależności od dnia tygodnia różnią się?
Nie. bez względu czy to np. sobota czy czwartek ceny pozostają niezmienne zgodnie z naszą ofertą.
Jak wygląda koszt wyżywienia załogi technicznej (fotografa, kamerzysty, wedding plannera itp.)?
Pobieramy dodatkowo za każdą osobę taką samą opłatę jak za Gościa weselnego.
ORGANIZACJA EVENTÓW
Jaki jest koszt organizacji imprezy okolicznościowej w Karczmie Rycerskiej?
Koszt organizacji imprezy uzależniony jest od ilości osób, a także od wybranego menu. Szczegółów chętnie udzieli nasz dział organizacji eventów.
Jak mogę zarezerwować biesiadę w Karczmie Rycerskiej?
Zachęcamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego z działem organizacji eventów.
Czy mogę mieć własny alkohol?
Tak, ale wówczas musimy doliczyć opłatę korkową za wniesiony alkohol. Analogiczna sytuacja jest z napojami.
Czy dzieci płacą taką samą cenę za menu jak dorośli?
Nie pobieramy opłaty za dzieci do 3 roku życia, natomiast dzieci do 10 r.ż mają zniżkę w wysokości 50% ceny wybranego menu.
Czy mogę zabrać jedzenie, które zostało na stołach?
Możemy zapakować dania obiadowe w uprzednio dostarczone przez Państwa pojemniki/opakowania.
Czy w Karczmie Rycerskiej znajduje się klimatyzacja?
Karczma Rycerska znajduje się w podziemiach, w których panuje zbliżona temperatura zarówno latem jak i w sezonie zimowym. Karczma posiada klimatyczny kominek opalany drewnem.
Czy administrator pobiera opłatę za uszkodzenia dokonane podczas przyjęcia?
Jeżeli uszkodzenia są drobne, np. zbicie kieliszka, zastawy – administrator obiektu nie pobiera dodatkowej opłaty. W przypadku większych uszkodzeń np. krzesła, drzwi, ławki itp. zobowiązana do pokrycia kosztów szkód jest osoba, z którą została zawarta umowa.
Czy będzie trzeba zapłacić za gości, którzy nie pojawią się na przyjęciu?
Tak. Przy podpisaniu umowy wymagane jest podanie przybliżonej liczby uczestników. Ta wersja może się zmienić na maksymalnie 7 dni przed planowaną datą eventu.
INNE
Czy na Zamku jest możliwość zrealizowania bonu turystycznego?
Bon turystyczny realizujemy tylko w przypadku korzystania z noclegów w naszym Zamkowym Gościńcu pod LIlijką. Podczas usługi łączonej możemy doliczyć bilet wstępu do Zamku jak i Grodu.
Czy mogę zjeść na terenie zamku?
W sezonie letnim na terenie Zamku funkcjonuje Bistro, w którym można zamówić posiłki oraz napoje. Podczas eventów często pojawiają się dodatkowe stoiska gastronomiczne. Nieopodal zamku znajduje się również nasza Restauracja Bonera serwująca smaczne domowe posiłki oraz pyszną pizzę prosto z ognia.
Jak dojechać korzystając z komunikacji ogólnodostępnej?
Dojazd komunikacją ogólnodostępną do Podzamcza możliwy jest z miejscowości Zawiercie. Poniżej załączamy rozkład jazdy przewoźników busów. W Zawierciu istnieje także możliwość zamówienia taxi.
W przypadku dojazdu z Częstochowy najlepiej dojechać PKP do Zawiercia a następnie skorzystać z usług komunikacji ogólnodostępnej lub taxi.
Osoby wybierające się z Krakowa powinny udać się do Olkusza skąd dalej można dojechać korzystając z usług taxi.
W przypadku dojazdu z Częstochowy najlepiej dojechać PKP do Zawiercia a następnie skorzystać z usług komunikacji ogólnodostępnej lub taxi.
Osoby wybierające się z Krakowa powinny udać się do Olkusza skąd dalej można dojechać korzystając z usług taxi.
Czy teren Zamku jest monitorowany?
Tak. Szczegółowy informacje na temat monitorowania obiektu dostępne są w kasie biletowej Zamku Ogrodzienieckiego.
FOTOGRAFOWANIE
Czy można latać dronem?
Używanie dronów nad terenem Zamku Ogrodzienieckiego oraz Grodu na Górze Birów jest możliwe tylko dla osób posiadających odpowiednie uprawnienia wymagane przez Urząd Lotnictwa Cywilnego.
Czy w Zamku można wykonywać zdjęcia pamiątkowe podczas zwiedzania?
Tak, można robić zdjęcia które nie zostaną wykorzystane do celów komercyjnych.
Czy można wykonać sesję zdjęciową ślubną (niekomercyjną)?
Tak, szczegółowe informacje na temat warunków sesji dostępne są tutaj.
Czy na Zamku w trzeba zarezerwować termin sesji ślubnej?
Sesje odbywające się w godzinach otwarcia obiektu nie wymagają wcześniejszej rezerwacji. W przypadku sesji po godzinach otwarcia obiektu, wymagane jest dokonanie rezerwacji na kilka dni wcześniej.
